MSI oferuje klientom wszystkich produktów możliwość zakupu określonych kompatybilnych części zamiennych (o tych samych lub wyższych specyfikacjach) w ciągu 2 lat od wycofania produktu, aby wydłużyć jego okres użytkowania. W tym artykule przedstawiamy kompletny proces zamawiania, aby lepiej zrozumieć przebieg.

 

[Kompletne kroki]

Krok 1: Złożenie wniosku

1. Aby złożyć wniosek, skontaktuj się z internetowym działem obsługi klienta MSI za pomocą tego linku:

Kliknij tutaj  

 

2. Kliknij „Utwórz nowy zgłoszenie”.

 

3. Jako kategorię główną wybierz „Problem zakupowy”. W przypadku podkategorii możesz wybrać typ produktu.

 

 

 

4. Wypełnij wymagane pola (oznaczone symbolem *). Upewnij się, że Twoje dane są dokładne, aby przyspieszyć efektywność obsługi.

5. Opis problemu:

Temat zapytania: EPEAT – Zapytanie o części

Opis zapytania: Podaj szczegółowe informacje o swoim urządzeniu oraz niezbędnych częściach.

6. Kliknij „Wyślij”, aby zakończyć pierwszy krok.

 

 

 

Krok 2: Odpowiedź MSI z wyceną

Po złożeniu wniosku, przedstawiciel MSI sprawdzi dostępność i przekaże wycenę w ciągu 3 dni roboczych.

 

 

Krok 3: Potwierdzenie płatności i organizacja wysyłki przez MSI

Wraz z wyceną, przedstawiciel MSI udostępni również instrukcję płatności. Po potwierdzeniu przez przedstawiciela MSI, że płatność została otrzymana, wysyłka zostanie zorganizowana w ciągu 2-3 dni roboczych.

 

Krok 4: Otrzymanie części, zamknięcie sprawy

Magazyn MSI zorganizuje przesyłkę części odpowiednio. Rzeczywisty czas oczekiwania może się różnić, od 3 do 30 dni roboczych, w zależności od konkretnych okoliczności.