ZDALNA POMOC

Czym jest zdalna pomoc?

Nasi profesjonalni agenci rozwiążą problemy z Twoim laptopem przez telefon, e-mail lub oprogramowanie służące do zdalnego dostępu.

Zalety zdalnej pomocy

  • Wygodnie i szybko, oszczędzając czas i koszty wizyty w centrum serwisowym.
  • Profesjonalna, bezpieczna i działająca w czasie rzeczywistym obsługa, szybko rozwiąże Twoje problemy.

Zdalna pomoc może wspomóc

  • Konfigurację systemu Windows
  • Konfigurację pre-instalowanych aplikacji
  • Aktualizację sterowników

Jak otrzymać zdalną pomoc？

Przygotuj poniższy sprzęt i dane：

Zadzwoń na numer telefoniczny naszego działu pomocy：

  • 1.Numer telefoniczny do działu pomocy：
    (+48) 71 881 10 16
  • 2.Godziny pracy serwisu：
    • 8:00 – 16:00 (poniedziałek-piątek)

Otrzymaj pomoc.

  • Nasz agent zaoferuje pomoc przez telefon. Jeśli agent uzna, że potrzebna jest zdalna pomoc, może zaoferować Ci sesję zdalną.
Polityka prywatności MSI
    1. MSI zobowiązuje się do świadczenia lepszych usług oraz będzie gromadzić, przetwarzać i przechowywać odpowiednie dane osobowe podczas świadczenia firmy gwarancji na produkt, konserwacji i innych powiązanych usług.
    2. Aby zwiększyć satysfakcję z usług, wszystkie Twoje dane osobowe będą podlegać Polityce prywatności MSI. Więcej informacji na temat warunków znajdziesz na stronie https://account.msi.com/terms/privacy_policy.

zamknij

Q&A
Ｑ：Czy moje dane zostaną usunięte?
Ａ：Podczas sesji zdalnej dane nie będą celowo usuwane, o ile nie będzie to niezbędne ze względu na konieczne operacje. Planowana zmiana ustawień systemu, instalowanie sterowników i usuwanie powiązania sterowników i narzędzi nie powinno prowadzić do uszkodzenia danych, niemniej ich wcześniejsze zabezpieczenie jest rekomendowane. Jeśli na etapie rozwiązywania problemów będziemy musieli usunąć określone oprogramowanie intencjonalnie, poprosimy Cię o zgodę przed kontynuowaniem. Żadne z Twoich prywatnych i osobistych danych nie zostaną przesłane z powrotem na nasz serwer.
Ｑ：Jak przygotować się do zdalnej sesji?
Ａ：Przed rozpoczęciem sesji zdalnej należy zapisać i zamknąć dokumenty, nad którymi aktualnie pracujesz. Nie chcemy ich przypadkowo zamknąć, w efekcie czego może dojść do utraty Twoich ważnych danych. W przypadku istotnych, nieodtwarzalnych dokumentów rekomendowane jest ich dodatkowe zabezpieczenie na zewnątrznym nośniku, który w czasie zdalnej sesji powinien być odłączony od sprzętu.
Ｑ：Czy podczas sesji zdalnej będę musiał przebywać przed komputerem?
Ａ：Tak, podczas sesji zdalnej musisz przebywać przed komputerem przez cały czas, aż do zakończenia sesji, ponieważ w trakcie tego procesu komputer może być kilkakrotnie uruchomiony ponownie. Gdy po resecie wrócisz do sesji zdalnej, będziemy wymagać od Ciebie ponownego zaakceptowania połączenia zdalnego Windows. Jeżeli z powodów osobistych musisz opuścić sesję zdalną, sesja zdalna może być kontynuowana, gdy ponownie będziesz dostępny.
Ｑ：Obawy dotyczące wirusów komputerowych
Ａ：Wszystkie sterowniki, narzędzia i oprogramowanie zostaną pobrane z naszej oficjalnej strony oraz z dobrze znanych witryn internetowych, dzięki czemu będą wolne od wirusów komputerowych.
Ｑ：Czy ktoś może uzyskać zdalny dostęp do mojego komputera bez pozwolenia?
Ａ：Każde połączenie zdalnego dostępu wymaga specjalnego kodu dostępu i akceptacji z Twojej strony przed połączeniem sesji.
Ｑ：Czy mój system operacyjny Windows wymaga pełnej aktualizacji przed sesją zdalną?
Ａ：Zalecane jest zainstalowanie wszystkich sterowników dostępnych na stronie produktowej Twojego modelu komputera w dziale wsparcia.

zamknij