MSI Polska - Informacje gwarancyjne

Uwagi dotyczące okresu gwarancyjnego produktu

Standardowy okres gwarancyjny może się różnić w zależności od sprzedawcy i regionu. Jeśli istnieje potrzeba dokładnej weryfikacji okresu gwarancyjnego zakupionego produktu, prosimy o skonsultowanie się w tej kwestii ze sprzedawcą.

Standardowa gwarancja MSI

Typ produktu	Termin gwarancji	Warunki
Płyty główne	3 lata (dotyczy dystrybutorów i wybranych resellerów) Okresy gwarancyjne mogą różnić się w zależności od firmy sprzedające dane komponenty.	Poniższe warunki obowiązują po uprzedniej weryfikacji numeru seryjnego produktu. Płyty główne wyprodukowane po 1 lipca 2003 obejmuje trzyletnia gwarancja producenta. Płyty główne zakupione przed 1lipca 2003 roku obejmuje roczna gwarancja.
Karty graficzne	3 lata (dotyczy dystrybutorów i wybranych resellerów) Okresy gwarancyjne mogą różnić się w zależności od firmy sprzedające dane komponenty.	Poniższe warunki obowiązują po uprzedniej weryfikacji numeru seryjnego produktu. Karty graficzne wyprodukowane po 1 lipca 2003 obejmuje trzyletnia gwarancja producenta. Karty graficzne zakupione przed 1 lipca 2003 roku obejmuje roczna gwarancja producenta.
Napędy optyczne (CD/DVD/ CD-RW/DVD-RW)	1 rok	Poniższe warunki obowiązują po uprzedniej weryfikacji numeru seryjnego produktu. Napędy optyczne obejmuje 12-miesięczny okres gwarancyjny producenta.
Barebone	1 rok	Poniższe warunki obowiązują po uprzedniej weryfikacji numeru seryjnego produktu. Produkty typu Barebone objęte są 12-miesięcznym okresem gwarancyjnym producenta.
Urządzenia sieciowe	1 rok	Poniższe warunki obowiązują po uprzedniej weryfikacji numeru seryjnego produktu. Urządzenia sieciowe objęte są 12-miesięcznym okresem gwarancyjnym producenta.
Serwery i płyty serwerowe	Depending on territory	Poniższe warunki obowiązują po uprzedniej weryfikacji numeru seryjnego produktu. Serwery i płyty serwerowe wyprodukowane po 1 lipca 2003 obejmuje trzyletnia gwarancja producenta, podczas gdy serwery i płyty serwerowe zakupione przez 1 lipca 2003 obejmuje tylko roczna gwarancja producenta.
Elektronika użytkowa	1 rok	Poniższe warunki obowiązują po uprzedniej weryfikacji numeru seryjnego produktu. Elektronika użytkowa objęte są 12-miesięcznym okresem gwarancyjnym producenta.
Notebooki Netbooki	Gwarancja door-to-door (producent pokrywa koszty transportu w obie strony)	Notebooki posiadają 24-miesięczną gwarancję na oryginalne podzespoły, po uprzedniej weryfikacji oryginalnego numeru seryjnego/ kodu kreskowego producenta.
		Kompletny zestaw notebook + akcesoria	24-miesięczna gwarancja na serwis naprawczy po uprzedniej weryfiacji oryginalnego numeru seryjnego/ kodu kreskowego producenta
		Podzespoły	Płyta główna, CPU, pamięć, LCD, HDD (24 miesiące)	24-miesięczna gwarancja na serwis naprawczy po uprzedniej weryfiacji oryginalnego numeru seryjnego/ kodu kreskowego producenta
		Podzespoły	Bateria (12 miesięcy)	12-miesięczna gwarancja na serwis naprawczy po uprzedniej weryfiacji oryginalnego numeru seryjnego/ kodu kreskowego producenta
		Software	Preinstalowany software (12 miesięcy)	12-miesięczna gwarancja na serwis naprawczy po uprzedniej weryfiacji oryginalnego numeru seryjnego/ kodu kreskowego producenta
		Software	Software dołączony do notebooka (3 miesięce)	3-miesięczna gwarancja wymiany wadliwych części po uprzedniej weryfikacji oryginalnego numeru seryjnego/ kodu kreskowego producenta

Polityka gwarancyjna dla AIO (Komputery All-In-One)

Dotyczy

Warunki

Dotyczy

Warunki

Okres gwarancji
(bazujący na dacie produkcji)

Podzespoły komputera	24 miesiące na podstawie dowodu zakupu (możliwe rozszerzenie gwarancji o dodatkowe 12 miesięcy)
LCD	24 miesiące na podstawie dowodu zakupu (patrz: Gwarancja na piksele)
Klawiatura i myszka	12 miesiący na podstawie dowodu zakupu

Transport

IW* : producent pokrywa koszt w obie strony
Two-way for DOA
OOW*, CID*, >5%NFT* - transport opłaca Klient

Okres gwarancyjny rozpoczyna się z datą zakupu (podstawą jest dowód zakupu).
Klient wysyła uszkodzone części do wyznaczonego centrum serwisowego.

*Objaśnienia:
- IW - okres trwania gwarancji (In Warranty)
- OOW - okres pogwarancyjny (Out of Warranty)
- CID - uszkodzenie spowodowane przez klienta (Customer Induce Damage)
- NTF - nie znaleziono usterki (No Trouble Found)

Przypadki nie objęte gwarancją

Wymienione poniżej okoliczności wykluczają możliwość naprawy gwarancyjnej.

Doszło do awarii lub uszkodzenia powstałego w wyniku klęsk żywiołowych lub nieszczęść spowodowanych działalnością człowieka (trzęsienie ziemi, pożar, uderzenie pioruna, niekorzystne czynniki środowiskowe).
Zniszczeniu uległy etykiety produktu (wszelkiego rodzaju zmiany, przeróbki i fałszowanie etykiet, zagubiony, nieczytelny, zamazany lub nieprawidłowy numer seryjny produktu prowadzi do utraty gwarancji). Wszystkie numery seryjne produktów są umieszczone w bazie danych MSI w celu ich późniejszej weryfikacji.
Nieautoryzowane zmiany na części niepotwierdzone przez firmę MSI, modyfikacje, usunięcie elementów lub samodzielne naprawy sprzętu.
Doszło do awarii lub uszkodzenia z winy użytkownika, spowodowanej nieprzestrzeganiem znajdujących się w podręczniku użytkownika zasad postępowania (włączając w to uderzenie, upadek, rozbicie, wysoką temperaturę, wysoką wilgotność, przedostanie się płynów do urządzenia, podłączenie do nieodpowiedniego napięcia, zabrudzenie, korozję).
Wewnętrzne lub zewnętrzne akcesoria, które same w sobie stanowią osobne urządzenie, np. torby, słuchawki, kable.
Urządzenia dodawane gratis to niektórych produktów MSI w ramach akcji marketingowych takie jak gamepady, myszki, kamery internetowe. Dodatki, takie jak opakowania produktów, instrukcje użytkownika, itd.

Uszkodzenia, które nie podlegają naprawie gwarancyjnej.

Spalony laminat	Spalony laminat

Ingerencja osób nieupoważnionych - brak elementów na urządzeniu Ingerencja osób nieupoważnionych - brak elementów na urządzeniu

Utlenienie elementów umieszczonych na laminacie (spowodowane np. wylaniem substancji czynnej)	Utlenienie elementów umieszczonych na laminacie (spowodowane np. wylaniem substancji czynnej)

Wygięty element lub laminat	Widoczne ślady spalenia układów

Uszkodzony róg laminatu płyty głównej	Wyrwanie elementów z urządzenia

complete serial numember: all characters & numeral below barcode (include blank space)

Mainboard

( Please find the model name from mainboard surface )

Graphics Card

( Please find the model name from Graphics Card surface )

Notebook

( Please find the model name from notebook backface )

-U100
U100

MSI All-In-One PC

( S/N can be found on the back of the unit - on the bottom )

Bluetooth

( Please find the model name from bluetooth backface )

DVD-ROM

( Please find the model name from DVD-ROM surface )

DVD±RW

( Please find the model name from DVD±RW surface )

Lan card

( Please find the model name from LAN card surface )

Barebone

( Please find the model name from MegaPC backface )
Nettop

( Please find the model name from Nettop backface )

MP3 Player

( Please find the model name from Battery inside )

Multimedia Product (TV Any@where)

Notebook Battery

( Please find the model name from product surface )

Server

( Please find the model name from server inside face )

Aby pokazać jak bardzo o Ciebie dbamy, firma MSI proponuje Pakiet Gwarancji Rozszerzonej, który pozwoli Ci przedłużyć okres gwarancji o 1 rok.

Przedłużony serwis gwarancyjny obejmuje usterki notebooków marki MSI

Firmie MSI bardzo zależy na tym, by każdy wyprodukowany przez nas notebook spełniał najwyższe oczekiwania klientów. MSI zostało założone i działa według zasady "Rewelacyjny Produkt, Najwyższa jakość, Kompetentny Serwis, Zadowolenie klienta". Reguły te stosowane są do całej linii produktów, od płyt głównych po odtwarzacze mp3. Aby podnieść jakość serwisu notebooków MSI, proponujemy Pakiet Gwarancji Rozszerzonej, który wydłuży standardowy czas świadczeń gwarancyjnych o 1 rok. Wierzymy, że proponowany przez nas Pakiet, pozwoli zaoszczędzić klientom pieniądze oraz cenny czas w przypadku awarii komputera, po upływie standardowego okresu gwarancyjnego. Aby w pełni skorzystać z przedłużonego czasu gwarancji serwisowej proponujemy zakupić Pakiet Gwarancji Rozszerzonej już w momencie zakupu notebooka firmy MSI.

To get maximum benefit of service quality , we recommend you to purchase MSI Warranty Extension Package at the same time when you are buying MSI Notebooks

Jak nabyć Pakiet Gwarancji Rozszerzonej?

Jeżeli jesteś zainteresowany uzyskaniem większej ilości informacji na temat Pakietu Gwarancji Rozszerzonej, skontaktuj się z działem serwisu MSI-Polska na adres e-amil serwis@msi-polska.pl lub pod numerem telefonu 71 710 52 40.

Ograniczenia

Pakiet Gwarancji Rozszerzonej można nabyć jedynie przed upływem 3 miesięcy od daty zakupu notebooka marki MSI, widocznej na paragonie. Pakiet Gwarancji Rozszerzonej zostanie więc wydany, jedynie na podstawie właściwego paragonu z widoczną datą zakupu, w kraju w którym notebook został zakupiony. Pakiet Gwarancji Rozszerzonej należy zarejestrować online przed upływem 1 miesiąca od jego zakupu.

Jak obliczyć okres ważności Pakietu Gwarancji Rozszerzonej?

Pakiet Gwarancji Rozszerzonej jest ważny od momentu wygaśnięcia standardowej ochrony gwarancyjnej, przez okres jednego roku. Bateria w notebooku jest uważana, za materiał eksploatacyjny się a więc nie podlega przedłużonej ochronie gwarancyjnej. W związku z naturalnym zużywaniem się baterii, podlega ona gwarancji jedynie przez okres 1 roku od daty zakupu. Akcesoria, dołączone do notebooka, takie jak: torby, myszki itp. również nie podlegają przedłużonemu okresowi gwarancji. Dowodem na posiadanie Pakietu Gwarancji Rozszerzonej, jest specjalna naklejka, umieszczona na karcie gwarancyjnej oraz na spodzie notebooka. W przypadku zagubienia którejś z naklejek, Pakiet Gwarancji Rozszerzonej uważany jest za nieważny.

Krok 1 - Aby móc aktywować Pakiet Gwarancji Rozszerzonej (Warranty Extension Package) musisz być zarejestrowanym MSI. Jeżeli jeszcze tego nie zrobiłeś, zarejestruj się na globalnej stronie MSI pod adresem internetowym: http://register.msi.com/index.php?mod=members&dop=loginPage&hl=pl-pl
Krok 2 - Zarejestruj swojego notebooka, podając odpowiednie dane (będziesz mógł tego dokonać dopiero po zalogowaniu się do sekcji dla zarejestrowanych użytkowników MSI)
Krok 3 - Aktywuj swój Pakiet Gwarancji Rozszerzonej (Warranty Extension Period) Kliknij w link Notebook Activation a następnie wpisz swój login i hasło, podane na karcie Pakietu Gwarancji Rozszerzonej, by zakończyć proces aktywacji.
Krok 4 - Przyklej kod kreskowy przedłużonej gwarancji na spodzie notebooka

Zasady korzystania z Pakietu Gwarancji Rozszerzonej

1.

Po tym jak już nabyłeś i aktywowałeś Pakiet Gwarancji Rozszerzonej, okres ochrony gwarancyjnej Twojego notebooka zostanie wydłużony o 1 rok. Wydłużony okres gwarancyjny podlega takim samym prawom, jak pakiet standardowych świadczeń gwarancyjnych.

2.

Pakiet Gwarancji Rozszerzonej może zostać nabyty jedynie przed upływem 3 miesięcy od daty zakupu, na podstawie ważnego paragonu, lub innego dokumentu potwierdzającego nabycie notebooka marki MSI.

3.

Aby Pakiet Gwarancji Rozszerzonej był ważny, musi on zostać aktywowany online nie później niż w 1 miesiąc od daty jego zakupu. Po upływie tego czasu Pakiet Gwarancji Rozszerzonej uważany jest za nieważny.

4.

The warranty extension period is effective from the expiration of your original warranty period and will last for one year. The scope of such Warranty Extension Package will be limited to breakdown or malfunctions that occur during such the warranty period and under normal using conditions. In any of the following conditions, whether the Notebook is within the original warranty period or warranty extension Period , MSI may refuse to provide the maintenance service, or may request you pay related parts and labor charges, as well the to and from shipping charges;

Gwarancja nie obejmuje:

wad wynikających z normalnego zużycia i eksploatacji produktu
wad wynikających z nieprawidłowych instalacji oraz użytkowania niezgodnego z zaleceniami producenta zawartymi w instrukcji obsługi dołączonej do produktu
wad powstałych w wyniku stosowania komponentów innych producentów niż firma MSI
wad powstałych podczas modyfikacji sprzętu przez osoby postronne lub w punktach nieposiadających autoryzacji firmy MSI
wad powstałych podczas prób konfiguracji produktu MSI z produktami innych producentów jak np. stosowanie baterii producenta nieposiadającego rekomandacji MSI
wad mechanicznych (jak uderzenie, zadrapania, zarysowania) oraz uszkodzeń powstałych w wyniku działania czynników zewnętrznych takich jak wilgoć, wysoka temperatura, wyładowania atmosferyczne itp. czy działania czynników siły wyższej (pożar, powódź, trzęsienie ziemi, wojna itp.)
uszkodzeń powstałych w wyniku instalacji wadliwego czy nielegalnego oprogramowania (w tym wirusów komputerowych)
zadrapań, pęknięć, wycieku czy innych uszkodzeń mechanicznych wyświetlacza LCD

Gwarancja nie zostanie uznana w przypadku gdy:

zagubione zostały dokumenty gwarancyjne: paragon lub inny dowód zakupu oraz karta gwarancyjna
karta gwarancyjna uległa zniszczeniu lub znajduje się w stanie uniemożliwiającym
odczyt numeru seryjnego produktu, daty wygaśnięcia gwarancji itp.
produkt nie został zakupiony w autoryzowanym punkcie sprzedaży, lecz pochodzi z nielegalnego źródła
notebook jest niekompletny; zostały zagubione części podczas okresu objętego gwarancją producenta

5.

Bateria oraz akcesoria dołączone do notebooka są materiałami eksploatacyjnymi i nie podlegają ochronie gwarancyjnej

6.

Pakiet Gwarancji Rozszerzonej może zostać nabyty jedynie w państwie, w którym zakupiony został notebook.

7.

Świadczenia w ramach Pakietu Gwarancji Rozszerzonej mogą być różne i obejmować szereg dodatkowych świadczeń. Zakres tych dodatkowych świadczeń podlegają wewnętrznej regulacji serwisu znajdującego się w danym państwie.

8.

Pakiet Gwarancji Rozszerzonej nie podlega międzynarodowym regulacjom gwarancyjnym, i może być stosowany jedynie w państwie, w którym produkt został zakupiony.